Условия использования

Предмет

Настоящие условия регулируют использование сервиса NexusFlow — защищённого сетевого подключения, предоставляемого ИП Таринов Азар Огневич (далее — Сервис). Оформляя заказ или активируя пробный период, клиент принимает эти условия в полном объёме.

Что предоставляет Сервис

Сервис предоставляет клиенту технический доступ к защищённому туннелю по выбранному протоколу (VLESS Reality, Hysteria2 или AmneziaWG) на выбранное количество устройств и срок согласно выбранному тарифу.

Каждое устройство получает отдельный конфиг-файл. Конфиги предназначены для личного использования клиента на его собственных устройствах.

Тарифы и оплата

Стоимость тарифов указана на странице тарифов. Оплата производится единовременно за выбранный срок. Никакого автосписания не происходит: следующий период оплачивается только если клиент сам оформляет новый заказ.

Платёжные методы: карта или СБП через ЮKassa; криптовалюта (USDT, TON, BTC, ETH) через CryptoBot. Реквизиты карты на серверах Сервиса не хранятся.

Доступ создаётся автоматически после подтверждения оплаты платёжной системой. Если автоматическая выдача не произошла в течение 10 минут после оплаты, необходимо обратиться в поддержку: заказ будет обработан вручную.

Пробный период

Каждый аккаунт имеет право на один бесплатный пробный период сроком 7 дней. Активация не требует карты. Пробный период доступен только один раз. Повторно воспользоваться им для того же аккаунта нельзя.

Возврат средств

Клиент вправе запросить возврат, если Сервис не функционировал по причинам на стороне Оператора и проблема не была устранена в разумный срок. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному оплаченному периоду.

Для запроса возврата обратитесь в поддержку с указанием email заказа и описанием проблемы.

Возврат не осуществляется, если подключение работало и причиной отказа от Сервиса является личное решение клиента, а не технический сбой.

Запрещённые действия

При использовании Сервиса запрещено:

• Передавать конфиги или реквизиты доступа третьим лицам, перепродавать доступ.
• Использовать Сервис для атак на сетевую инфраструктуру, сканирования портов, рассылки спама.
• Использовать Сервис для любых действий, нарушающих законодательство РФ или законодательство страны пребывания клиента.
• Распространять запрещённые материалы, осуществлять мошеннические действия.
• Создавать нагрузку, нарушающую работу Сервиса для других клиентов.

При обнаружении нарушений Оператор вправе немедленно заблокировать доступ без возврата средств.

Доступность Сервиса

Сервис работает в режиме «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения непрерывности работы, однако не гарантирует 100% доступности. Возможны плановые технические работы с предварительным уведомлением.

Оператор не несёт ответственности за блокировки со стороны интернет-провайдеров клиента, вызванные действиями третьих сторон, вне контроля Оператора. В таких случаях Оператор содействует в поиске альтернативного протокола или решения через поддержку.

Изменение и продление тарифа

Клиент может продлить подписку или изменить число устройств, оформив новый заказ в личном кабинете. При увеличении числа устройств дополнительные конфиги добавляются в кабинете. При смене протокола старый конфиг прекращает работу, новый создаётся незамедлительно.

Уменьшение числа устройств в рамках текущего тарифного периода не предусмотрено.

Удаление аккаунта

Клиент вправе в любой момент удалить аккаунт через страницу удаления в личном кабинете. При удалении все активные конфиги аннулируются, персональные данные обнуляются. Возврат неиспользованного периода в этом случае не производится.

Разрешение споров

Стороны стремятся к досудебному урегулированию споров через поддержку. Если соглашение не достигнуто в течение 30 дней, спор рассматривается по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

Изменения условий

Оператор вправе вносить изменения в настоящие условия. При существенных изменениях клиент получит уведомление по email не позднее чем за 7 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.