Всё, что спрашивают

На всех: iPhone, Android, Windows, macOS. Для iPhone и Android: Incy или AmneziaWG. Для Windows и macOS: NekoBox или AmneziaWG. Каждому устройству выдаётся свой конфиг. Устройства работают независимо.

В личном кабинете нажмите «Добавить устройство» и выберите протокол. Конфиг появится сразу. Количество устройств зависит от тарифа.

Тарифы по устройствам: 1, 2 или 5. Тарифа на 3 или 4 устройства нет. Если нужно больше двух, следующий вариант: тариф на 5 устройств (300 ₽/мес).

Напишите в поддержку, разберёмся. Если проблема на нашей стороне и устранить её не получается, вернём деньги за неиспользованный период. Именно поэтому есть пробный период: попробуйте бесплатно, убедитесь что работает, и только потом платите.

Сначала перезапустите приложение. Если не помогло, проблема может быть в телефоне, а не в настройках. Очистите кэш приложения: Настройки / Приложения / ваше приложение / Очистить кэш. Если и это не помогло: удалите приложение, перезагрузите телефон, установите заново и импортируйте конфиг из личного кабинета. Такой сброс решает большинство случаев, когда само соединение и сервер в порядке.

Войдите в личный кабинет, выберите устройство и нажмите «Сменить протокол». Новый конфиг появится сразу, старый перестаёт работать.

Откройте карточку устройства в личном кабинете и нажмите «Сменить протокол». В появившемся списке выберите тот же протокол, который сейчас установлен. Отметьте чекбокс «Понимаю, что нужно будет заменить конфиг на этом устройстве» и подтвердите.

Система пересоздаст конфиг: скачайте его заново и импортируйте в приложение вместо старого. Подключение восстановится без изменения протокола.

Reality: универсальный вариант для большинства, работает в любых сетях. AmneziaWG: нужен Windows или хочется максимальной устойчивости. Hysteria2: быстрее при нестабильном соединении, работает на UDP. Протокол можно сменить в любой момент прямо в кабинете.

Hysteria2 работает поверх UDP, что даёт преимущество при нестабильном соединении или высоком пинге: потерянные пакеты восстанавливаются быстрее. На стабильном соединении разница незаметна.

Да. iPhone и MacBook в одном аккаунте могут использовать разные протоколы. Каждый конфиг независимый.

Да, 7 дней бесплатно для новых пользователей. Карта не нужна. Активировать можно в личном кабинете или через бота.

Войдите в личный кабинет и нажмите «Продлить». Выберите тариф и срок, оплатите. Срок прибавляется к текущей подписке, даже если она ещё не закончилась.

Банковские карты и СБП через ЮKassa, а также криптовалюта через CryptoBot (USDT, TON, BTC и другие). Способ выбирается при оформлении.

Нет. Никаких автосписаний. Платите только когда сами решаете продлить. Карта не привязывается и не хранится.

Да, в любой момент. Никаких автосписаний нет, так что «отменять» нечего. Просто не продлевайте. Удалить аккаунт можно прямо в кабинете.

Соединение шифруется на вашем устройстве. Мы не храним историю соединений и не передаём данные третьим лицам. Протоколы Reality и AmneziaWG используют криптографическое шифрование канала.

Нет. Трафик шифруется до выхода с вашего устройства. Мы видим только факт подключения и объём переданных данных для учёта лимитов. Содержимое трафика недоступно.

Email, дата регистрации, тариф и срок подписки. Платёжные данные (карта, реквизиты) не хранятся на нашей стороне: они остаются у платёжного сервиса.

Нет. Регистрация, оплата, конфиги и поддержка работают по email без Telegram. Если хотите, можно привязать Telegram в личном кабинете и получить +15 дней к подписке.

Перейдите на страницу кабинета. Введите email и нажмите «Войти». На почту придёт одноразовый код. Пароль не нужен.

Проверьте папку «Спам»: письма с кодом иногда попадают туда. Если и там пусто, подождите минуту и запросите код повторно. Убедитесь, что email введён без опечаток.

На каждой кнопке есть подсказка. На десктопе: наведите мышь и подождите секунду. На мобильном: зажмите кнопку на 1–2 секунды. Подсказка покажет что именно произойдёт.

Работают оба варианта:

Начали на сайте: войдите в личный кабинет и нажмите «Привязать Telegram». Бот и сайт объединятся в один аккаунт. За это начисляется +15 дней к подписке.

Начали через бота: в боте откройте меню аккаунта и нажмите «Привязать email». Введите почту. После этого можно входить на сайт с тем же аккаунтом.

Важно: если не использовать эти кнопки, а просто зарегистрироваться на сайте по почте отдельно от бота, получится два разных аккаунта. Если так случилось, напишите в поддержку, объединим.

Сразу после истечения срока соединение приостанавливается. Конфиги ещё хранятся 7 дней. В это время можно продлить подписку и всё заработает без лишних действий.

Если за 7 дней не продлить, конфиги удаляются с серверов. При новой покупке они создаются заново, и нужно будет переустановить их на устройствах.

В личном кабинете внизу страницы есть кнопка «Удалить аккаунт». Все конфиги отключаются, данные удаляются. Действие необратимо.

Отзывы проходят проверку перед публикацией. Обычно это занимает несколько часов. Проверка нужна, чтобы отсеять спам и явные ошибки. После одобрения отзыв появится на странице отзывов.